POLÍTICA DE COMPRA
Este site pertence a uma empresa atacadista de comércio eletrônico. As vendas realizadas pela Meilin ocorrem exclusivamente por meio deste site, não sendo efetuadas vendas por redes sociais, marketplaces ou qualquer outro canal externo. Qualquer oferta ou negociação fora deste ambiente não possui vínculo com a empresa.
1. Produtos, Preços e Estoque
Todos os produtos disponíveis no site possuem estoque real e são comercializados com valores promocionais e condições diferenciadas. A reserva de estoque somente é garantida após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais de inconsistência sistêmica, a empresa se reserva o direito de entrar em contato com o cliente para ajuste ou cancelamento do pedido, conforme a legislação vigente.
2. Formas de Pagamento
As formas de pagamento disponíveis estão descritas no momento da finalização da compra. A confirmação do pedido está condicionada à aprovação da operadora financeira ou instituição bancária, podendo haver prazos distintos conforme o meio de pagamento escolhido.
3. Análise de Segurança e Antifraude
Por questões de segurança, alguns pedidos podem passar por análise antifraude, o que pode impactar o prazo de aprovação e, consequentemente, de postagem. Caso necessário, a empresa poderá solicitar informações adicionais para validação do pedido. A não confirmação poderá resultar no cancelamento automático, com estorno conforme o meio de pagamento utilizado.
4. Prazos de Envio e Entrega
O prazo para postagem é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo a empresa, a seu critério, antecipar o envio.
O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios ou transportadora escolhida, variando conforme o CEP informado no momento da compra. A Meilin não garante prazos absolutos de entrega, por se tratar de serviço prestado por terceiros.
5. Cancelamento e Direito de Arrependimento
O cancelamento do pedido com estorno integral deverá ser solicitado antes da postagem.
Após o envio, o cancelamento somente será realizado após o retorno da mercadoria à empresa, sendo de responsabilidade do cliente a devolução ao remetente (Meilin).
Caso o cliente receba o pedido e manifeste arrependimento, deverá entrar em contato exclusivamente pelo e-mail do SAC para avaliação, respeitando as regras de Trocas e Devoluções estabelecidas pela empresa.
6. Endereço de Entrega e Responsabilidade do Cliente
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Em casos de devolução por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou não retirada do objeto dentro do prazo estipulado pelos Correios, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de novo frete.
7. Sobre Dropshipping
A Meilin não realiza dropshipping de marketplace e não efetua envios por etiqueta de terceiros.
Mesmo quando o nome do destinatário for diferente do pagador, a Meilin continuará figurando como remetente, com identificação visual da empresa na etiqueta de envio, bem como com a declaração de conteúdo exigida pelos Correios, incluindo valores.
Não é possível concluir compras sem o preenchimento completo dos dados exigidos pela plataforma, pois tais informações são necessárias para contato durante e após a compra. Para mais detalhes sobre o uso de dados, consulte nossa Política de Privacidade.
8. Substituição de Mercadorias
A Meilin não realiza substituição de mercadorias sem prévio aviso e consentimento do cliente.
9. Retenção, Extravios e Seguro
Em casos de retenção de mercadorias por órgãos governamentais ou fiscais, a Meilin prestará as orientações cabíveis ao cliente e realizará a análise da situação conforme a legislação vigente. Ressaltamos que a empresa não possui ingerência sobre procedimentos e decisões adotados por órgãos externos, os quais são de responsabilidade exclusiva da autoridade competente.
Nos casos de extravio durante o transporte, será inicialmente aberta uma reclamação formal junto aos Correios para apuração do ocorrido, procedimento obrigatório conforme as normas da transportadora.
O estorno de valores ou eventual reenvio do pedido somente poderá ser avaliado após a finalização do prazo de apuração dos Correios, e caso não haja solução apresentada pela transportadora dentro desse prazo. Após a conclusão da reclamação, a Meilin adotará as medidas cabíveis, podendo, conforme o caso e nos termos do Código de Defesa do Consumidor, realizar o reenvio do pedido ou o estorno dos valores pagos.
A Meilin oferece ao cliente a possibilidade de contratação de seguro adicional de envio, cujo custo corresponde a 2% (dois por cento) do valor total da compra. Esse valor é integralmente repassado à transportadora, conforme política dos Correios, e visa ampliar a cobertura em casos de extravio.
A contratação do seguro é opcional e deve ser solicitada antes do envio do pedido, mediante contato pelo e-mail do SAC: [email protected], para cálculo e formalização.
10. Limitação de Responsabilidade
A empresa não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de atrasos, retenções ou falhas de serviços prestados por terceiros, incluindo Correios e instituições financeiras.
11. Força Maior
A Meilin não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas decorrentes de eventos de força maior, como greves, condições climáticas adversas, instabilidades sistêmicas ou determinações governamentais.
12. Canais Oficiais de Atendimento
O atendimento pré-venda ocorre por meio do chat no site e WhatsApp.
O atendimento pós-venda é realizado exclusivamente pelo e-mail do SAC:
📧 [email protected]
13. Aceite das Políticas
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Compra, bem como nas demais políticas disponíveis no site.
